為將疫情防控工作落到實處,最大限度減少疫情對金融服務的影響,農行紹興越中支行于1月15日開展疫情防控現場演練。
本次演練共分四個科目:日常防護;網點人員出現發熱等癥狀;網點出現疑似感染客戶;本地區出現疫情需要統籌安排營業時間。該行事前制定了演練方案,并在晨會上進行了詳細講解,安排了相關工作。
本次疫情防控演練,使全體員工和外包人員清晰了解了疫情期間各自的工作職責,對日常防護有了更深刻的認識,進一步提升了網點應對突發公共事件的處置能力。
春節臨近,各類金融詐騙案件多發。1月21日,農行甌海潘橋支行成功堵截一起利用虛假回單騙取客戶60萬元貨款的風險事件,避免了客戶的重大經濟損失,維護了農行的社會形象。事發當天,該網點工作人員接到一通咨詢電話,詢問一筆對公轉賬是否到賬。經查詢,該賬戶并未收到相應款項。通過添加客戶微信,查看客戶提供的轉賬回單后發現該筆業務的回單章形態異常,存在明顯修改痕跡。隨即,該員工仔細核對系統內付款方信息,發現與回單上的付款方資料不符,確認客戶提供的回單為偽造的回單。該網點立即向客戶表明情況,告知客戶此為一起明顯的詐騙事件…
臨近年關,各類電信網絡詐騙五花八門,老百姓上當受騙的情況屢有發生。日前,嘉興銀行秀水支行、東方支行、東塔支行三個網點成功堵截了三起電信網絡詐騙案件,幫助客戶避免經濟損失共計20萬元。?1月13日下午,客戶徐阿姨(化名)來到秀水支行辦理一筆金額達10萬元的跨行轉賬業務。在審核單證時,經辦柜員發現收款人所在地是電信詐騙高發區,便進一步詢問客戶與收款人的關系及匯款用途。當得知客戶與收款人互不相識,且轉賬用途為投資數字虛擬貨幣時,在場所有工作人員都意識到該客戶可能遇到了電信網絡詐騙。?在進一步…
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